§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Terminvereinbarungen und Dienstleistungen zwischen Roslyn Hairdesign (im Folgenden "Salon") und dem Kunden/der Kundin (im Folgenden "Kunde").

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§ 2 Terminvereinbarung und Verbindlichkeit

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Buchung eines Termins (telefonisch, online, per E-Mail oder persönlich) akzeptiert der Kunde diese AGB. Der Salon reserviert die vereinbarte Zeit exklusiv für den Kunden und stellt das notwendige Personal und Material bereit.

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§ 3 Stornierungsbedingungen und Ausfallentschädigung

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Dinge passieren können. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine für uns einen erheblichen Verdienstausfall bedeuten.

1. Kostenfreie Stornierung: Eine Stornierung oder Verschiebung des Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Absage muss telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

2. Kurzfristige Stornierung (weniger als 24 Stunden): Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallentschädigung zu berechnen.

3. Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Kunde ohne jegliche Absage nicht zum vereinbarten Termin, wird ebenfalls eine Ausfallentschädigung fällig.

4. Höhe der Ausfallentschädigung: Die Höhe der Entschädigung dient dem Ausgleich für die exklusiv für den Kunden reservierte Zeit und den damit verbundenen Verdienstausfall. Sie staffelt sich wie folgt:

   • Bei einer geplanten Termindauer von bis zu einer Stunde (z.B. Haarschnitt): 25,00 €

   • Bei einer geplanten Termindauer von über einer Stunde (z.B. Färben, Strähnen): 50,00 €

   Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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§ 4 Inkrafttreten

Mit der Vereinbarung eines Termins erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.